واحدة من أهم المهارات التي يجب على كل موظف تعلّمها مهما كانت درجة خبرته، حتى وإن كان مُبتدئًا هي مهارة اجتياز أنواع الانترفيو المُختلفة بنجاح. كونها مُهمة إقناع من الدرجة الأولى. حيث أنك بصدد إقناع مُختص التوظيف أو المدير بمهاراتك ومدى مُناسبتك للوظيفة التي قدمت لها. ولذلك فإن التحضير لهذه المقابلة بكل الطرق المُمكنة أمر لابُد منه إذا أردت الحصول على الوظيفة.
نُناقش معك في هذا المقال كل ما توّد معرفته عن الانترفيو الناجح وكيفية التحضير له والأمور التي يجب الانتباه لها كي تجتاز مُقابلتك الشخصية بنجاح وتحصل على وظيفة أحلامك.
ما هو الانترفيو ؟
الإنترفيو أو مقابلة العمل هو اجتماع يُعقد بين الموظف المُحتمل ومُختص التوظيف أو المدير أو كلاهما معًا. هدف هذه المُقابلة هو التعرّف على الموظف ومهاراته وقياس مدى جاهزيته للوظيفة المرغوب شغرها. يُدير الحوار مُختص التوظيف بالشركة، ويكون على هيئة أسئلة وأجوبة، مُقسمة إلى أسئلة شخصية، أسئلة لقياس مهارة الموظف، أسئلة لقياس مدى خبرته بالوظيفة المُقدم لها، وغيرها من الأسئلة.
لذلك فيُمكننا القول بأن التركيز في مقابلات العمل يكون على الجانب الشخصي، الجانب المهاري والجانب العملي أو الأكاديمي. تتراوح مُدة الانترفيو بشكل عام ما بين 15 إلى 45 دقيقة على حسب كم شخص سيقوم بعمل المقابلة الشخصية معك، وهل تتضمن المقابلة الشخصية اختبار عملي أم لا. ويتم اختيار الأكفأ والأكثر مهارة من بين المُتقدمين جميعًا.
من المُفترض أن تتلقى مُكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني بعد مقابلة العمل يُفيد بقبولك في الوظيفة أو اختيار مُتقدم آخر، حتى يتسنى لك الإستمرار في التقديم على المزيد من الوظائف.
ما هي أهمية الانترفيو ؟
قد يعتقد البعض أن المُقابلة الشخصية ليست بالأهمية التي تبدو بها، وإلّا فما جدوى السيرة الذاتية؟! الحقيقة أن السيرة الذاتية ليست كافية للتعرّف على الموظف، والحاجة إلى إجراء انترفيو يعود إلى الأسباب التالية:
- يُساعد الانترفيو مُختص الموارد البشرية في التأكد من المعلومات المُقدمة في السيرة الذاتية.
- المعلومات المذكورة في السيرة الذاتية هي مُجرد نقاط عامة وسريعة، في المقابلة الشخصية يُمكن للمُتقدم سرد معلومات وتفاصيل أكثر عن نفسه ومهاراته.
- بعض المهارات الشخصية والمهنية لا يُمكن قياسها إلّا من خلال الإنترفيو.
- من المهم بالنسبة للمُتقدم للوظيفة أيضًا التعرّف أكثر على مهامه وتوجيه أي أسئلة قد تخطر بباله تخص المهام الموّكلة إليه، ولن يتسنّى له ذلك إلّا عن طريق المُقابلة الشخصية.
كيف يتم اختيار الموظف المُناسب؟
- لابُد أن يُحدد مُختص التوظيف أو الموارد البشرية مع المدير المُختص أولويات ومُتطلبات مُعينة في الموظف المثالي لهذه الوظيفة.
- تأتي بعد ذلك خطوة إجراء الانترفيوهات أو المقابلات الشخصية مع عدد من المُرشحين للوظيفة.
- يتم تحديد أكثر المُتقدمين كفاءةً للمُقارنة بينهم وتحديد الأفضل.
- في بعض الأحيان، يتم إعطاء المُتقدم مهمة عملية للقيام بها، وتكون هذه المهمة بمثابة الفيصل بين أفضل المُرشحين.
- بعد الإطلّاع على المهمة واختيار الأفضل من بين المُرشحين، يُمكن أن يبدأ الموظف في العمل بشكل مُباشر.
- بعض الشركات والمؤسسات تضع الموظف تحت التدريب مُدة شهر إلى ثلاث أشهر مع إعطاءه صلاحيات أقل حتى يثبت كفاءته، ومن ثَم يتم إعطاءه الصلاحيات كاملة والإعتماد عليه بشكل كامل في العمل.
أهم الأسئلة التي يُمكن أن توّجه للمُتقدم
أولًا: الأسئلة الشخصية
عادة ما يتم توجيه الأسئلة الشخصية للمُتقدم في بداية الانترفيو من أجل التعرّف على هويته بشكل مبدئي، لذا يجب عليك تقديم نفسك في مقابلة العمل بشكل مُناسب من خلال هذه الأسئلة. وتشمل الأسئلة التي عادةً ما تُسأل في بداية المقابلات الشخصية:
- هل يُمكن أن تُعرفنا أكثر عن نفسك؟
- اخبرنا أكثر عن دراستك
- هل سبق لك العمل في مثل هذه الوظيفة من قبل؟
- لماذا تركت وظيفتك القديمة؟
- ما هو مدى استعدادك للإنضمام إلينا في أقرب وقت؟
- هل تجد صعوبة في التنقل بين مكان العمل هذا ومنزلك؟
- ما هو الراتب الشهري الذي كُنت تتلقاه في الوظيفة الأخيرة؟
- الراتب الشهري المُتوقع لهذه الوظيفة
- ما الأمر الذي يجعلك أفضل مُرشح لهذه الوظيفة؟
- ما هو الأمر الذي يُحفزك؟
- اخبرنا عن أهم إنجاز حققته حتى الآن
ثانيًا: الأسئلة المهارية
- ما هي أهم مُميزاتك وعيوبك كشخص؟
- كيف يُمكنك استغلال هذه المُميزات في العمل من وجهة نظرك؟
- اخبرنا عن موقف صعب تعرضت له أثناء عملك، وكيف استطعت تخطيه؟
- هل تُفضل العمل بمفردك أو العمل مع الفريق؟
- هل يُمكنك العمل تحت ضغط أم لا تُفضّل ذلك؟
- ما هي أهم المهارات التي يجب أن تكون في الموظف المُتقدم لهذه الوظيفة من وجهة نظرك؟
الأسئلة المهنية:
- حدثنا عن مهامك في الوظائف التي شغلتها من قبل
- ما الذي يُمكنك أن تُضيفة للشركة؟
- ما هو أسلوبك في العمل؟
- كيف تُحدد أولوياتك في العمل؟
- يُمكن أن يتم سؤالك عن بعض الأمور الفنيّة في مجال تخصصك على حسب ما هو المجال.
تعرّف على أهم اسئلة الانترفيو لكي يتسنى لك الحصول على الإجابات الدقيقة لكل سؤال من اسئلة الانترفيو
كيف تُجيب عن أسئلة الانترفيو بمثالية؟
هُناك بعض الأمور التي يجب أن تضعها في الحسبان فيما يخص الطريقة التي تُجيب بها على أسئلة الإنترفيو، ويُمكن إجمالها فيما يأتي:
- احرص على أن تكون طريقتك في الحديث مُباشرة وواضحة.
- تجنّب التلعثم في الحديث، وحاول أن تتحدث بهدوء وبصوت مسموع.
- اجعل إجاباتك واضحة وتجنّب الإلتفاف على الإجابة أو عدم وضوحها.
- ركّز على أن تكون الإجابات منطقية وواقعية، ولا تُحاول المُبالغة لتُبهر مُختصي التوظيف.
- لا تُجب على الأسئلة مُباشرة، بل اعطِ فرصة لعقلك أن يستوعب السؤال ومن ثَم يجد الإجابة الأنسب، ولكن انتبه ألّا تزيد مُدة التفكير في الإجابة بشكل يجعلك تبدو و:كأنك لا تعرف الإجابة.
- لابُد وأن تبدو واثقًا من نفسك وإجاباتك، ولكن دون تكلّف لكي لا تبدو مغرورًا.
- تحدث بلغة رسمية أثناء مُقابلة العمل، واحرص على إظهار الإحترام للأشخاص الذي يُجرون المُقابلة معك.
- في حالة إن كان الانترفيو بالانجليزي لابُد أن تطلّع على الإجابات المُحتملة للأسئلة باللغة الإنجليزية.
- كما عليك الحرص على بناء الجمل الصحيحة للغة الإنجليزية إذا كان انترفيو انجلش وعدم المبالغة في إظهار مهارات النطق لديك بالشكل الذي يؤثر على صحة البناء اللغوي نفسه.
كيف تستخدم لغة الجسد في المقابلة الشخصية لصالحك؟
من المعروف أن لغة الجسد في المقابلة الشخصية تُظهر الكثير مما لا تُظهره الكلمات، لذلك فإن الانتباه والتدريب على استخدام لغة الجسد بالشكل الأمثل في الانترفيو من الأمور التي تؤثر بقوة على تقييمك من قبل موظفي الموارد البشرية بشكل خاص.
هذه هي أهم الأمور التي يُمكنك وضعها في الحسبان:
الظهور بمظهر لائق
لابُد أن تهتم بارتداء ملابس رسمية أو شبه رسمية، سيجعلك ذلك تبدو أكثر احترافية وجاهزية للعمل. احرص أيضًا على اختيار ألوان هادئة، ويُفضل ألّا يكون هُناك أكثر من لونين أو ثلاثة في الزي الذي تختاره.
الأمر لا يتوّقف فقط عند ارتداء ملابس رسمية، ولكن الإهتمام أيضًا بتصفيف الشعر، تقليم الأظافر، ارتداء حذاء نظيف، ارتداء أدوات بسيطة للزينة، أو يُمكنك الإستغناء عنها تمامًا.
إلقاء التحية المُناسبة
على الرغم من أن هذه المُلاحظة يُمكن إغفالها بسهولة، إلّا أنها من الأمور التي تؤثر في نظرة الشخص الذي يُجري المُقابلة، ويُعطيه فكرة عن حُسن تصرفك واحترافيتك. لذا انتبه أن تتخذ تحيتك الشكل الرسمي، وأن تُصافح المُحاور بشكل احترافي، كما عليك الانتباه لنبرة صوتك ومدى عُلوّه.
ومن الأمور التي يجب الانتباه إليها أيضًا هي الحرص على الابتسامة الخفيفة بغير مُبالغة، حتى تبدو لطيفًا، إلى جانب الانتباه إلى التواصل مع الشخص عن طريق العين وعدم الإلتفات كثيرًا إلى البيئة المُحيطة.
احرص على الجلوس مُستقيمًا
الجلوس في وضعية مُستقيمة، وفتح الذراعين بشكل خفيف من الأمور التي تُظهر ثقتك بنفسك أمام الشخص الذي يُحاورك. على عكس الجلوس في وضع غير مُستقيم أو ضم الذراعين قد يُشير إلى عدم الثقة بالنفس والرغبة في إنهاء المُناقشة، الأمر الذي يترك انطباع سئ لدى المُحاور.
انهِ حديثك كما بدأته
كما بدأت الانترفيو بابتسامة وتحيّة تنمّ عن الإحترافية وتجعلك تبدو لطيفًا، عليك إنهاء الجلسة بنفس الشكل، لا تنس شكر المُحاور على قضاء وقت مُفيد وتمنّي أن يكون بينكما تعاون في المستقبل.
أهم نصائح الانترفيو التي يجب ألّا تغفل عنها:
هذه الأمور عليك الانتباه لها قبل الذهاب إلى الانترفيو ، كونها من الأمور التي تؤثر على الطريقة التي يراك بها المدير أو مُختص التوظيف، وهي أمور ستُثبت من خلالها أو ستنفي مدى احترافيتك:
- احضر قبل موعد المقابلة الشخصية بـ 10 إلى 15 دقيقة، سيثبت لهم ذلك أنك تُقدّر المواعيد وأنك شخص مُلتزم.
- لا ترفع صوتك كثيرًا أو تقوم بالمزاح وإلقاء النِكات قبل أو بعد أو أثناء المقابلة، قد يؤثر ذلك على مظهرك الاحترافي أمام الشخص الذي يُجري المُقابلة.
- لا تتردد في سؤال المُحاور عن أي شئ قد يكون غير واضح بالنسبةٍ لك، سواء عن المهام الخاصة بالوظيفة التي قدمت لها، أو سؤال عن مجال الشركة نفسه والأمور الأخرى المُتعلقة بالشركة.
- تجنّب إظهار الإعجاب المبالغ فيه للمُحاور أو مُحاولة تملّقه بأي شكل من الأشكال.
- تجنّب الحديث بشكل سئ عن مكان عملك السابق، أو الحديث عن المشاكل التي تخص عملك السابق بشكل عام.
- لا تنس وضع هاتفك على وضعية الصامت.
مقابلات العمل غير المُباشرة:
مقابلات العمل وجهًا لوجه ليست هي الشكل الوحيد من أشكال مقابلات العمل، ولكن هُناك العديد من أنواع المقابلات الشخصية الأُخرى والتي تعتمد على نوع العمل أو ظروفه، من بينها المقابلات الشخصية عن بعد ومقابلة العمل عبر الهاتف.
وتكمُن أهمية هذه الأنواع من المقابلات الشخصية في التحدي الذي يُقابله المُتقدم، فمثلًا:
- على الرغم من عدم أهمية لغة الجسد في هاتين الحالتين إلّا أن نبرة الصوت قد تُخبر الشخص الذي يجري الانترفيو معك الكثير عن شخصيتك.
- وفي المقابلة الشخصية عبر الهاتف على سبيل المثال، أنت بحاجة إلى إقناع مُختص التوظيف في بضع دقائق فقط، حيث أن هذا النوع من المقابلات الشخصية عادةً ما تكون مُقابلة أوليّة قبل الانتقال إلى المُقابلة الشخصية، الأمر الذي يجعل المُتقدم في تحدي لإقناع المُحاور بأهليتك للمُضي قُدمًا معك وتحديد مُقابلة شخصية.
الانترفيو أو مُقابلة العمل من المراحل الهامة بالنسبة للموظف ومُختص التوظيف على حدٍ سواء، حيث يختبر المُختص مهاراته المهنية، كما يكتسب الموظف خبرة اختياز المقابلة الشخصية الناجحة ويتعرّف على نقاط الضعف التي رُبما يكون بحاجة إلى العمل على تحسينها. هذا إلى جانب أهمية الإنترفيو المُتعلقة بفلترة المُتقدمين للوظيفة واختيار الأفضل من بينهم.
من أجل ذلك تأتي أهمية الاستعداد الجيّد لاجتياز هذه المرحلة بنجاح وإقناع الشخص المعني بمهاراتك وقُدراتك ومدى جدارتك لشغل هذا المنصب.