طالما كان الناس يشاركون في التجارة، كان هناك حاجة إلى إيصال المنتجات إلى يد المستهلكين. لم يكن حتى القرن العشرين حتى بدأت العلامات التجارية في التعرف على أهمية فهم احتياجات العملاء. أدرك التجار الأكبر حجمًا أن البيع بشكل أكبر يتطلب تحديد ما يريده المشترين حقًا.
لعبت شركة بروكتر آند جامبل (P&G) دورًا حاسمًا في هذه التحول. في عام 1931، قدم نيل إتش ماكيلروي، رئيس شركة بروكتر آند جامبل، مذكرة تقدمية أدت إلى تقديم مفهوم “صوت العميل” عن طريق توظيف “رجال العلامات التجارية”. كان هؤلاء الأفراد يركزون على فهم مشاكل واحتياجات العملاء.
الخطوة الهامة التالية حدثت في اليابان، بعيدًا عن مقر بروكتر آند جامبل في سينسيناتي.
ثورة تويوتا في التصنيع عندما أكدت على الكفاءة والجودة. قدموا نظام الكانبان، الذي سهل عمليات التسليم والتطوير. أصبح فهم رغبات العملاء أكثر أهمية لأنها أثرت على دورة بناء المنتج بأكملها.
كلمة “إدارة المنتج” أصبحت بارزة في منتصف القرن العشرين، بشكل خاص داخل صناعة التكنولوجيا. أدركت الشركات الحاجة إلى أفراد أو فرق مخصصة للإشراف على تطوير المنتج وإدارته على مدار حياته، وهنا بدأت رحلة إدارة المنتج الحديثة!
ما هي إدارة المنتج؟
تتضمن إدارة المنتج توجيه تطوير المنتج أو الخدمة بشكل استراتيجي، وإطلاقها، وإدارتها المستمرة. إنه الدور ضمن فريق تطوير المنتج المسؤول عن صناعة المنتجات وتحسينها من خلال توليد الأفكار والتعاون مع فرق الأقسام المختلفة لبنائها، وضمان تلبية احتياجات العملاء.
تلعب إدارة المنتج دورًا حاسمًا في شركات التكنولوجيا، وقد زاد أهميتها مع نمو منهجية تطوير المنتج الرشيقة نظرًا لتركيز المنهجية الرشيقة على التكيف والتعاون وتقديم قيمة للمستخدمين. إن إدارة المنتج الرشيقة هي نهج يجمع بين مبادئ تطوير البرمجيات الرشيقة وإدارة المنتجات الفعالة.
على عكس النهج التقليدي، فإن البرامج الرشيقة سائلة – يمكن تغيير نطاق المشروع، ولكن الموارد تبقى ثابتة؛ إرشاد المنتج عبر عدة تكرارات هو جوهر إدارة المنتج الرشيقة.
مبادئ إدارة المنتج
يتخذ مديرو المنتجات الناجحون (PMs) قراراتهم استنادًا إلى المبادئ الأولى. المبدأ الأول هو “عرض أو افتراض أساسي أو أساسي لا يمكن استنتاجه من أي افتراض آخر”.
نقدم هنا بعض المبادئ الأولى التي تدفع إدارة المنتج:
1- تعظيم التأثير على المهمة:
من خلال تطوير استراتيجية المنتج التي تعظم التأثير على مهمة المنظمة، بناءً على مجموعة من المدخلات.
يجب أن يكون تركيز كل موظف متماشيًا مع تحقيق مهمة الشركة. يلعب مديرو المنتجات دورًا حاسمًا في تحقيق ذلك من خلال تشكيل اتجاه المنتج.
لا يقوم مديرو المنتجات ببناء أو تشغيل المنتج مباشرة للعملاء. بدلاً من ذلك، يتطلعون إلى المستقبل ويبلغون البنائين والمشغلين عن الطريق الصحيح لتحقيق المهمة.
تخيلوا مديري المنتجات كملاحين – يخططون للمسار نحو المهمة مع الاعتماد على الآخرين لقيادة السفينة.
2- إنجاز كل شيء من خلال الآخرين:
لا يقوم مديرو المنتجات ببناء أو تشغيل المنتج مباشرة؛ بدلاً من ذلك، يمكنون الأشخاص من حولهم للقيام بذلك بشكل أفضل.
يمكنون مديرو المنتجات الفرق المتعددة الوظائف (المهندسين، المصممين، المسوقين) لإنشاء وتقديم المنتج.
تخيلوا مديري المنتجات كموجهين – يوفرون التنسيق بين الجهود، ويوفرون الأدوات، ويضمنون أن الجميع يلعبون دورهم بفعالية.
يتوازن هذا المبدأ بين المنطق والإبداع والتعاطف لتحقيق نتائج ناجحة.
لماذا إدارة المشاريع مهمة؟
إدارة المنتجات أمر بالغ الأهمية لبدء المنتجات الجديدة، وتوحيد الفرق، والتأكد من أن المنتج يلبي احتياجات العملاء ومعايير وأهداف الشركة.
تضمن إدارة المشاريع الفعالة تنظيم المهام بشكل جيد، وتلبية المواعيد النهائية، وتحسين الإمكانيات من خلال تجنب التأخير والعمل غير الضروري، مما يحافظ على سير العمل بسلاسة ويوفر الوقت والمال.
يسهل مديرو المشاريع التواصل بين أعضاء الفريق والأطراف المعنية والعملاء حيث يمنع التواصل الواضح السوء فهم، ويقلل من الصراعات، ويضمن أن الجميع متماشين.
توفر إدارة المشاريع البيانات والرؤى لاتخاذ القرارات العقلانية. سواءً كان التكيف مع نطاق المشروع أو تخصيص الموارد، تؤدي الخيارات المدعومة بالبيانات إلى نتائج أفضل.
المشاريع المدارة بشكل جيد تخلق عمليات قابلة للتكرار، حيث يتم تجميع الأعمال القابلة للتكرار والوظائف الشائعة في كتل تجعل من السهل توسيع المشاريع المماثلة عندما تكون قد أنشأت إطارات وممارسات جيدة.
يسد مديرو المشاريع الفجوات بين الفرق المختلفة ويضمن أن الجميع يعمل نحو نفس الأهداف، حيث يقدر الأطراف المعنية هذا التوافق لأنه يؤدي إلى تسليم المشروع بنجاح.
من خلال التخطيط المسبق، وتحديد المخاطر ومواجهتها في وقت مبكر، يمنع مديرو المشاريع المشاكل التكلفة لاحقًا. يتنبأ مديرو المشاريع بشكل استباقي بالمخاطر ويقللون من تأثيرها.
يضمن مديرو المشاريع العمليات الميسرة التي تؤدي إلى سعادة الموظفين، حيث يشعر أعضاء الفريق بالرضا والإنتاجية أثناء سير المهام بسلاسة.
أنواع وتخصصات مدراء المنتجات
الوظيفة الأساسية لمديري المنتجات هي نفسها في جميع أنواع المنتجات المختلفة، ومع ذلك، هناك بعض الفروق التي تتطلب دورًا متخصصًا أكثر لمديري المنتجات.
مدير المنتج الرقمي:
يتركزون على المنتجات القائمة على الويب (المواقع الإلكترونية، التطبيقات، الساحات الإلكترونية). تشمل مسؤولياتهم صياغة استراتيجية المنتج، وتحديد الميزات، وضمان تجارب المستخدمين السلسة في العالم الرقمي.
على سبيل المثال، يكون دور مدير المنتج الرقمي في شركة التجارة الإلكترونية هو الإشراف على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
مدير تسويق المنتج:
يقوم مديرو تسويق المنتجات بصياغة السرد وتحديد أصوات العلامة التجارية. يتحملون المسؤولية الرئيسية للسرد، وتحديد موقف المنتج، وإنشاء المواد التسويقية، وفهم احتياجات العملاء.
مدير نمو المنتج:
يقود مدير نمو المنتج تكتسب المستخدمين والاحتفاظ بهم، والانخراط معهم عن طريق تحليل البيانات، وتحسين الأنابيب، وتجربة استراتيجيات النمو.
على سبيل المثال، يعمل مدير نمو المنتج في منصة التواصل الاجتماعي على زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا، ويتابع باستمرار حركة المرور والمشاركة.
مدير المنتج التقني:
يركز مدير المنتج التقني على المنتجات ذات العناصر التقنية أو الهندسية القوية من خلال سده فجوة بين الفرق الفنية (المطورين، المهندسين) وأهداف العمل.
مدير منتج الذكاء الاصطناعي:
يتخصصون في منتجات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة من خلال فهم قدرات الذكاء الاصطناعي وتحديد حالات الاستخدام وضمان نشر الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي.
محلل المنتج:
يركز محلل المنتج على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات من خلال تحليل سلوك المستخدمين وإجراء الاختبارات التجريبية واستخراج الرؤى من مقاييس المنتج.
صاحب المنتج:
يلعب صاحب المنتج دورًا رئيسيًا في عملية التطوير الرشيقة من خلال تحديد أولويات الميزات والحفاظ على قائمة المهام والتعاون مع فرق التطوير.
إن هذه الأدوار المتخصصة لمديري المنتجات تعكس تنوع المجال وتوفر تخصيصًا أكثر للمنتجات الخاصة والتحديات التقنية أو التسويقية أو النمو أو الذكاء الاصطناعي أو التحليل البياني أو الإشراف على العمليات الرشيقة.
كيف تبدأ مهنة في إدارة المنتج؟
كمدير منتج متطلع، عليك أن تكون على عِلم بالمهارات الأساسية، مثل:
- التفكير الاستراتيجي: فهم الصورة الكبيرة ومواءمة أهداف المنتج مع أهداف الأعمال.
- التواصل: التعبير عن الأفكار بوضوح لفرق العمل متعددة التخصصات.
- المهارات التحليلية: تفسير البيانات واتخاذ القرارات المستنيرة.
- التوجه الموجه نحو المستخدم: إعطاء أولوية لاحتياجات المستخدم طوال دورة حياة المنتج.
يمكنك النظر في الحصول على درجة في الأعمال التجارية، أو التكنولوجيا، أو أي مجال ذي صلة. يمكنك أيضًا الاستفادة من منصات تعليمية، على سبيل المثال، يمكنك الاستثمار في دورات تتعلق بإدارة المنتج في Coursera، Udemy، … الخ. بالإضافة إلى ذلك، اقرأ الكتب والمدونات (مثل هذه!) وموارد الصناعة لتعميق معرفتك.
الختام
في الختام، إدارة المنتج أمر ضروري في تطوير أي منتج لأنها مشاركة بشكل كبير في البحث والتخطيط وتطوير المنتجات الجديدة. في Jobzella، يمكننا مساعدتك في بداية مهنتك كمدير منتج حيث يمكنك أن تبدأ من هنا!
