إن تنمية الأعمال ليست مهمة سهلة، لكنها ضرورية للبقاء في السوق. النمو ليس مسارًا خطيًا، بل هو رحلة معقدة تتضمن تقلبات وتجارب وأخطاء. يجب عليك تحقيق التوازن بين إنشاء قيمة جديدة والحفاظ على الأصول الحالية. تخيل مدرب كرة القدم يسعى لتحقيق الأهداف والدفاع في نفس الوقت، بالمثل، يجب على قادة المنظمات اعتماد نهج مزدوج. في هذا المقال، سنتناول أفضل الممارسات والاستراتيجيات التي يمكن استخدامها لتنمية أعمالك. هذا ليس دليلًا صارمًا للنجاح، بل مجموعة من النقاط الرئيسية التي يمكنك تعديلها وفقًا لطبيعة وأهداف عملك.
توظيف الأشخاص المناسبين
الشركة الناجحة دائمًا ما تكون لديها فريق عمل قوي، حيث يقود الموظفون المجتهدون والمكرسون نمو شركتك. كمالك للأعمال، ستحتاج إلى تفويض المهام للتركيز على تخطيط مسار شركتك والتركيز على الأعمال الأكثر أهمية.
التوافق مع ثقافة الشركة
توظيف الموظفين الذين يتماشون مع قيم الشركة ورسالتها وثقافتها يساهم بشكل إيجابي في بيئة العمل العامة. كذلك، يجب النظر في المرشحين الذين يشاركونك الرؤية طويلة الأجل للشركة.
المهارات والكفاءة
تقييم المهارات التقنية والخبرات ذات الصلة بالدور المطلوب، وابحث عن مهارات الاتصال والعمل الجماعي والتكيف وحل المشكلات.
الاستيعاب والتطوير
أعد الموظفين الجدد للنجاح من اليوم الأول، واستثمر في تطوير الموظفين للاحتفاظ بالمواهب المتميزة.
جوبزلا يمكن أن تكون أداة عظيمة لمساعدتك في تجنيد أفضل فريق لعملك
التركيز على مصادر الإيرادات القائمة
الاحتفاظ بالعملاء
بدلاً من محاولة جذب عملاء جدد، وجه انتباهك إلى العملاء الأساسيين الذين لديك بالفعل، كما اقترح بيل ريلي، رائد أعمال في إصلاح السيارات من ولاية ويسكونسن.
الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أكثر فعالية من حيث التكلفة من جذب عملاء جدد. العملاء المخلصون يميلون إلى الإنفاق أكثر بمرور الوقت. هنا بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتحقيق هذا الهدف:
التواصل بانتظام مع عملائك الأساسيين من خلال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية أو النشرات الإخبارية أو المكالمات الهاتفية.
– الاستماع إلى ملاحظاتهم ومعالجة أي مخاوف على الفور.
– مكافأة ولائهم بعروض حصرية أو خصومات أو الوصول المبكر إلى المنتجات/الخدمات الجديدة.
– استغلال قاعدة عملائك الحالية لتقديم منتجات أو خدمات إضافية، وتحليل سلوكهم باستمرار لتحديد الاحتياجات غير الملباة وتكييف عروضك وفقًا لذلك.
اختراق السوق
قال ريلي: “في الماضي، كنا نسلط الضوء على هدفنا التجاري في أن نصبح سلسلة، ولم يكن ذلك يلقى صدى لدى البنوك. تعلمنا أن نبرز أن هناك سوقًا كبيرًا لما نقوم به. هذا يثير اهتمام المصرفيين، لأنهم يهتمون بالعائد على الاستثمار أكثر من طموحات عملك”.
استهدف الشرائح الحالية من العملاء بشكل أكثر فعالية واستكشاف مناطق جديدة أثناء الاستفادة من عروضك المثبتة.
تقليل المخاطر
قال مايك ديهيتر، نائب الرئيس الأول للاكتتاب والتأمين في شركة بريفيرد موتوال: “تحتاج الشركات الصغيرة إلى إدارة نموها لتجنب الاضطرابات التي يمكن أن توقف العمل”. على سبيل المثال، “يمكن أن تؤدي سرقة بيانات الموظفين أو سجلات العملاء أو تصميمات المنتجات إلى تدمير الأعمال الصغيرة، مما يتسبب في تكاليف كبيرة وتآكل ثقة العملاء وولائهم”. “لا تغطي كل سياسة مالك الأعمال اختراق البيانات أو الخسائر الإلكترونية الأخرى. يجب أن تكون الشركات الصغيرة مستعدة بالبحث عن منتجات التأمين التي تساعدها على التعافي، بما في ذلك تلك التي تغطي تكلفة التصحيح والدعاوى القضائية.”
من المحتم أن تتحمل بعض المخاطر أثناء إدارة عملك، النقطة هنا ليست في تجنبها تمامًا، بل تقليلها بقدر الإمكان. تحتاج إلى الاعتماد على مصدر دخل أساسي يمكن التنبؤ به، ولا تضع كل البيض في سلة واحدة. ومع ذلك، تحتاج دائمًا إلى التكيف مع ديناميكيات السوق المتغيرة.
التكيف
قال لانيج لأخبار الأعمال اليومية: “من خلال السماح لنفسك بالتكيف والتغيير بسرعة، تستطيع اختبار استراتيجيات مختلفة للأعمال ومعرفة ما الذي يعمل بشكل أفضل. يمكنك الفشل، ثم العودة والنهوض مرة أخرى والمواصلة”.
التكيف هو صفة حاسمة لنمو الأعمال والنجاح. في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم، التغيير هو الثابت الوحيد. التكيف يسمح للشركات بالاستجابة بسرعة لتحولات السوق، والتطورات التكنولوجية، وتفضيلات العملاء المتغيرة. على سبيل المثال، عندما ضربت الجائحة، ازدهرت الشركات التي تأقلمت بسرعة مع نماذج العمل عن بعد.
تحتاج إلى تحويل ملاحظات العملاء إلى تحديثات جديدة في نهج عملك لتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، تعزز منصات التجارة الإلكترونية باستمرار تجارب المستخدمين بناءً على ملاحظات العملاء.
للنجاح في عالم معولم حيث لا نتنافس فقط مع بعضنا البعض ولكن أيضًا يجب علينا التعامل مع دمج الذكاء الاصطناعي في عملنا، التكيف هو مفتاح أي شكل من أشكال النجاح. تحتاج إلى مواكبة التقنيات الجديدة والنهج الجديدة لكي لا تبقى خلف الركب. عندما ظهر ChatGPT لأول مرة، كان منتجًا ثوريًا جعل العديد من الشركات تعيد التفكير في نهجها بشأن التوظيف وتفويض بعض مهامها للذكاء الاصطناعي.
النهج الذي يركز على العميل
قال مايك ديهيتر، نائب الرئيس الأول للاكتتاب والتأمين في شركة بريفيرد موتوال: “مقارنة بالشركات الكبيرة، تتميز الشركات الصغيرة بالمرونة وغالبًا ما تكون قادرة على رؤية وتوقع والاستجابة لاحتياجات عملائها بشكل أفضل. تستغل الشركات الصغيرة الأكثر نجاحًا هذه الميزة من خلال جلب منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة إلى السوق بشكل أسرع وتطوير ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء.”
عندما تعطي الشركات الأولوية لاحتياجات العملاء، يزيد ولاؤهم. إحدى الطرق لكسب ولاء العملاء هي من خلال إشراك العملاء. إشراك العملاء هو أداة دقيقة ولكن قوية تتيح للعملاء البقاء على اطلاع والشعور بالاستثمار في العلامة التجارية. إعطاء الأولوية للاهتمام المستمر من المشترين هو مفتاح بناء قاعدة عملاء مخلصة. استخدم منصات مثل إنستغرام أو فيسبوك للترويج للمبيعات القادمة أو مسابقات الجوائز. يتيح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمستهلكين المشاركة في المحادثة من خلال التعليقات والمشاركات – مما يعزز من انتشار الشركة.
بحث المنافسين
من خلال دراسة المنافسين، يمكنك تخصيص الموارد بشكل فعال. على سبيل المثال، إذا كان أحد المنافسين يسيطر على جزء معين من السوق، يمكنك التركيز في مكان آخر للنمو. دراسة وتحليل المنافسين يسهم في البقاء دائمًا في المقدمة حيث يساعدك على فهم استراتيجياتهم، ونقاط قوتهم، وضعفهم.
في الختام
“لا توجد حدود كبيرة للنمو لأن لا حدود للذكاء البشري والخيال.” — رونالد ريغان
لم نضف الابتكار كأحد الجوانب الرئيسية للنمو، لأن جميع النقاط التي ناقشناها أعلاه تتطلب الابتكار. الابتكار هو المفتاح النهائي لنمو الأعمال، يجب عليك الابتكار باستمرار لزيادة الإيرادات، وتعزيز المببيعات، والحفاظ على رضا العملاء، والبقاء في المقدمة أمام المنافسين
